Herroeping en retourneren

Omdat we 2 soorten producten aanbieden (gepersonaliseerde producten en producten die kant en klaar zijn), zijn er verschillende manieren van herroepen/retourneren.

Gepersonaliseerde producten:
De producten worden op wens gepersonaliseerd, wat het retourneren van deze producten niet mogelijk maakt. We produceren geen "standaard producten", die in veelvoud aangeboden worden, maar unieke, persoonlijke producten, die op bestelling gemaakt worden. Uiteraard kunnen producten wel geretourneerd worden, indien wij een fout gemaakt hebben of de producten beschadigd zijn.

Herroepen van een gepersonaliseerde bestelling moet dan ook zsm na het plaatsen van een bestelling gebeuren (mits de bestelling dan niet al in productie is). Hiervoor graag een mail onder vermelding van het ordernummer sturen (indien gewenst gebruik o.s. herroepingsformulier). Mits de herroeping akkoord is, gaat het orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van de herroeping terug gestort worden.

 

Kant & klare producten retournering:

Producten die niet worden voorzien van een naam of niet op klantenwens gemaakt worden, kunnen geretourneerd worden. Geef dit binnen max. 14 dagen na ontvangst van de zending aan (per mail). Na bekendmaking heeft de klant dan nog 14 dagen de tijd om de producten te retourneren (in de originele verpakking, zonder beschadigingen).

Let op: Het is niet mogelijk een bestelling te annuleren/retourneren, omdat b.v. de postbezorging "te laat" was of de bestelling te laat geplaatst was door de klant. Indien een bestelling voor een specifieke dag bij de klant moet zijn, moet de klant voor het plaatsen van de bestelling contact opnemen, om te bespreken, of dit mogelijk is, anders is de aangegeven productietijd van toepassing. We raden ten alle tijde aan, die productietijd op de home pagina van de webwinkel in de gaten te houden en contact met ons op te nemen voor vragen rondom de levertijd.

 

Herroeping:

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren (mits het geen gepersonaliseerde producten zijn, die al in productie zijn). Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om je product terug te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten teruggestort. Alleen de kosten voor het terug sturen is voor eigen rekening van de klant.

Als je gebruik maakt van het herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking geretourneerd worden.
Om gebruik te maken van dit recht kunt je contact met ons opnemen via mail.  Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Identiteit ondernemer

Konterbont
Waldfeuchterbaan 140
6105 BP Maria Hoop

info@konterbont.nl

 

Modelformulier voor herroeping 

(dit formulier alleen invullen en terugzenden als je de overeenkomst wilt herroepen) 

 

— Ik deel u hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen of levering van de volgende dienst herroep:

— Besteld op (DD-MM-YYYY) :

— Bestelnummer :

—  Ontvangen op (DD-MM-YYYY):

— Naam consument: 

— Adres consumen:

— IBAN Rekeningnummer:

— Handtekening van consument (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend) 

— Datum(DD-MM-YYYY):

 

 


 

© 2019 - 2020 Konterbont | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel
Voor een correcte werking maakt deze website gebruik van cookies. Meer informatie Accepteren
Wat is een cookie? Een cookie is een klein tekstbestand dat bij je bezoek aan een website naar je computer wordt gestuurd. Zowel deze website als andere partijen kunnen cookies plaatsen. Waar worden cookies voor gebruikt? Deze website gebruikt cookies om het gebruiksgemak en de prestaties van de website te verbeteren. Met behulp van cookies zorgen we er onder andere voor dat je bij een bezoek aan onze site niet steeds dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren. Cookies maken het surfen op de site dus een stuk prettiger. Er bestaan verschillende typen cookies. Deze website maakt gebruik van permanente cookies en sessie cookies. Permanente cookies: Hiermee kan de website speciaal op jouw voorkeuren worden ingesteld. Bijvoorbeeld om jouw toestemming tot het plaatsen van cookies te onthouden. Hierdoor hoef je niet steeds jouw voorkeuren te herhalen waardoor je tijd bespaart en gemakkelijker door de webwinkel navigeert. Permanente cookies kun je verwijderen via de instellingen van je browser. Sessie cookies: Met behulp van een sessie cookie kunnen we zien welke onderdelen van de website je met dit bezoek hebt bekeken. Wij kunnen de webwinkel daardoor zoveel mogelijk aanpassen op het surfgedrag van onze bezoekers. Deze cookies worden automatisch verwijderd zodra je jouw browser afsluit. Met welk specifiek doel plaatst deze website cookies? Deze website plaatst cookies om de volgende redenen: Winkelwagen (functionele cookie): Onthouden welke producten in je winkelmandje liggen. Zonder deze cookie kun je geen producten bestellen of in je winkelmandje plaatsen. Cookiekeuze (functionele cookie): Onthouden of je ons toestemming hebt gegeven tot het plaatsen van cookies. Google Analytics (tracking cookie): Meten hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden en hier met rapportages inzicht in proberen te verkrijgen. Google AdWords (tracking cookie): Meten we hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden. Deze kennis gebruiken we om onze AdWords campagnes te verbeteren. Facebook (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Facebook pagina te 'liken'. Deze button werkt door middel van code die van Facebook zelf afkomstig is. Twitter (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Twitter pagina te volgen. Deze button werkt door middel van code die van Twitter zelf afkomstig is. AddThis (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze content te delen via Facebook, Twitter, Hyves en diverse andere social media websites. Affiliate marketing (marketing cookies): Deze cookies gebruiken wij om partnersites (affiliates, zoals Daisycon, TradeTracker en Cleafs) te belonen voor hun bijdrage aan de verkoop. Review sites (marketing cookies): Wij worden graag door klanten beoordeeld. Hiervoor gebruiken we een review site zoals The Feedback Company. Deze plaatst cookies voor een juiste werking. Hoe kan ik cookies beheren of verwijderen? Meestal kunnen cookies worden beheerd, bewerkt en verwijderd via je browser. Meer informatie over het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kan je vinden in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van jouw browser.